В детстве Эмма была преданной поклонницей телешоу «Пламшир Мэнор», которое вдохновило её мечтать о карьере дворецкого. Теперь, став взрослой, она достигла значительных успехов — получила два высших образования и изучила несколько иностранных языков. Однако её мечта стать дворецким всё ещё оставалась недостижимой, так как школа дворецких отказала ей в поступлении.
Неожиданно Эмма получает звонок от Чарльза Уиллоуби, декана Американской академии дворецких, который сообщает ей о свободном месте из-за того, что один из студентов решил покинуть учебу. Эмма с радостью принимает предложение и отправляется в академию.
Прибыв на место, она старается произвести положительное впечатление на своих новых коллег и, в частности, на соседку по комнате Лизу. Однако вскоре Эмма сталкивается с противостоянием со стороны Генри — высокомерного и нахального молодого человека, который без видимой причины начинает её преследовать и портить ей жизнь, при этом не соблюдая правила поведения, присущие служителям.
Этот сериал не только раскрывает жизнь будущих дворецких, но и показывает, как важно преодолевать трудности и находить своё место в мире.
