В центре сюжета фильма находится пятнадцатилетняя Тесс, которая живет в Питтсбурге вместе с матерью Элли, отчимом Дэвидом и сводной сестрой Эм. Тесс также имеет отца Ника, который обитает в более неблагополучном районе неподалеку. На протяжении долгого времени в их семье царит напряженная атмосфера, вызванная трагической утратой — в день 11 сентября 2001 года они потеряли младшую сестру Зои.
Сначала все члены семьи старались поддерживать друг друга, но со временем Тесс осознает, что никто не может по-настоящему понять ее страдания. В поисках утешения и способа справиться с горем, она начинает писать письма Зои, делясь своими мыслями и переживаниями о жизни и о том, как изменилась их семья после этой ужасной утраты. Этот трогательный процесс помогает Тесс не только выразить свои чувства, но и найти силы для продолжения жизни в условиях постоянной боли и потерь.
Фильм затрагивает важные темы, такие как семейные отношения, утрата и процесс исцеления, и предлагает зрителям задуматься о том, как справляться с горем и находить поддержку в самых тяжелых ситуациях.